Pikaviestimet ovat tuoneet helpotusta elämään, mutta myös saman efektin minkä sähköposti aikoinaan. Lähes 10 vuotta sitten isäni kirjoitti aiheesta sähköpostijohtaminen, minä kirjoitan nyt aiheesta pikaviestijohtaminen. Ongelmana ei enää ole pelkästään monikanavaisuus – eli tuliko viesti tekstarina, Messengerissä, WhatsApissa, Skypessä, Telegrammissa, Signaalissa vai vai vai – vaan vielä suurempi ongelma on…
Pitääkö heikompaa sukupuolta suojella? Sainko sinut kiinni ärsyttävällä otsikolla? Oletko sinä heikompi sukupuoli? Olen häämatkalla Italiassa Veronassa ja ollaan kierretty Garda järveä. Täällä naiset ovat naisia ja miehet ovat miehiä. Kulttuuri tuo kummassakin sukupuolessa omansa esiin. Mutta mitkä ovat sukupuolet ja montako niitä on? En lähtisi kiistämään ikinä hormonien tuomaa…
Nopeammin, tehokkaammin, aikaisemmin – aivorunkoon rakennetut tavoitteet ja arvot ohjaavat kaikkea toimintaa. Asioiden hoitaminen tarkasti ja nopeasti on intohimoni, jonka varjopuolena on tuskastuminen, kun joku muu hukkaa aikaa tai joutuu odottamaan muiden takia. Toistuvien asioiden rutiinien rakentaminen ja ajansäästöt hierovat hyvänolonkeskusta aivoissa. Olen ihminen, joka suunnittelee päivänsä ja voi elää…
Löydän itseni usein tilanteesta, jossa ehdotan jotain ja olen valmis tekemään asian, mutta sitten ideani tyrmätään eikä tilalle tarjota mitään uutta ideaa. Tilanne on todella ärsyttävä, koska idean esteenä tai hidasteena olijat eivät aio tehdä mitään asian eteen – he jarruttavat ja estävät asiaa toteutumasta – luultavasti huomaamattaan. Jos et…
I had this conversation in my box (CrossFit gym) locker room. We were discussing about Marvel comics and movies. And then boom, he banged my head with idea “Batman is crazy”. I could not understand the issue but he kept going “he has bats in his mind”. This stopped me…
Toiset ihmiset eivät kestä vastoinkäymisiä, toisille mikään ei ole este. Sinnikkyys on esimerkki siitä, että kun joku haluaa jotain, hän tekee kaikkensa sen eteen. Sinnikkyys ja itsepäisyys ovat kovin lähellä toisiaan, mutta niiden oleellinen ero on siinä, että itsepäinen ei ole realisti mahdollisuuksien suhteen, kun sinnikäs jatkaa vain niin kauan…
”Vie mennessäs, tuo tullessas, tee siellä ollessas” on runo, jota vanhempani lausuivat minulle lapsuuteni. Siitä tuli motto ja vasta aikuisiällä sitä alkaa ymmärtämään sen hienouden. Olen ollut aina järjestyksen ihminen ja kyseisen runon avulla pidän kotini järjestyksessä. Kyseessä on työelämästä sana workshop eli työpaja. Kun asiat hoitaa heti kuntoon, niin…
Lähes 7 vuoden jälkeen sain viimeinkin tahtoni läpi, teemme pyykinpesun järjestelmällisesti (minäkin siis vihdoinkin osallistun). Kävimme eilen suullisesti läpi ja kirjasin ylös enismmäisen vaiheen. Seuraavassa versiossa otamme kantaa mm. viikonpäiviin ja kellonaikoihin sekä miten henkarilla kuivavat paidat saadaan mukaan prosessiin. Tavoitteena tehostettu ja ”kerralla valmiiksi” tyyli, joka pitää kodinhoitohuoneen (myöh….
Älkää hyvä ihmiset pelatko arvausleikkiä muiden kustannuksella! Älkää varsinkaan asiakaspalvelutilanteissa tai yhteistyökuvioissa. Arvausleikki ei ole kiva ja se aiheuttaa pahaa mieltä. Arvausleikki on tärkeä osa lasten kehitystä, mutta aikuisiässä se on vain osaamattomuutta kommunikaatioon. Se osoittaa viestijän omaa laiskuutta ja lapsellisuutta. Asumme omakotitalossa ja meillä on LT:n polttokelpoisen jätteen iso…
Mistä tunnistaa laadukkaan palvelun? Annatko itse palautetta omatoimisesti hyvästä palvelusta? Vastaatko palautekyselyihin? Yrityksen toiminnan palvelun laatu ja koettu laatu on aina kiinni asiakaskokemuksesta. Jos viimeisin kokemus on ikävä, niin koko palvelu muistetaan ikävänä. Ikävät kokemukset voidaan muuttaa voitoksi hoitamalla ikävätkin kokemukset eli korjaamalla asia – tai vähintään ottamalla vastaan palaute….
