Oman kokemuksen mukaan on järkevämpi hetken purra hammasta ja tehdä ikävä kirjaustyö HETI, kuin etsiä tietoa myöhemmin useita tunteja.  Kaikkihan me se tiedetään, mutta miten se saataisiin toteutumaan työpaikalla oikeasti? Usein ihminen valitsee sen helpoimman keinon, eli kirjoittaa sinnepäin lähimpään paikkaan. Ikävintä on saada tehtävientarkennuksia pitkissä chateissä tai sähköpostien vastauksissa….