Olen viikon sisällä ollut yhteydessä kahteen eri organisaatioon ja antanut palautteen huonosti hoidetusta asiakaspalvelusta. Kummassakin tapauksessa asiakas joutuu odottamaan monta viikkoa eikä häntä huomioida tai muisteta. Mietin paljon, miten he ovat joutuneet kyseiseen tilanteeseen ja mielestäni yhteisöohjautuvuus ja itseorganisoituvan tiimin malli voisi auttaa kumpaakin organisaatiota paljon. Kun toimitaan hierarkkisessa mallissa,…
Rajat ovat rakkautta kuuluu kasvatuksesta kuuluisa lause. Harvempi ymmärtää, että rakkautta ovat myös rajat itseä kohtaan. Jokaisen ihmisen pitää itsenäisyytensä, toimintakykynsä ja terveytensä vuoksi osata kieltäytyä. Jos et osaa rajata itseäsi, olet muiden vietävissä. Jos sinulla ei ole rajoja, voivat muut hallita elämääsi ja tunteitasi. Jokaisen täytyy opetella sanomaan ei…
Luovuus antaa mahdollisuuden tuottaa ratkaisuja, jotka rikkovat normaalia löytävät uuden tavan ratkaista perinteisiä ongelmia. Luovuus on ideointia ja uuden keksimistä. Jos luovaa toimintaa ei taltioida eikä kirjata ylös, häviävät uudet ideat ja ne jäävät valjastamatta käyttöön. Ammattimaisuus vaatii järjestelmällisyyttä ja dokumentointia, jotta tuotetut ratkaisut voidaan ottaa käyttöön. Luovuttaa ei voi…
Työ on mielekästä, kun vain suorittaa selkeää tehtävälistaa järjestyksessä – eikö vain? Harva meistä ymmärtää, että meidän tulee itse muodostaa tuo tehtävälista. Monet sanovat, ettei ole mitään selkeää listaa vaan tilanteita tulee sieltä ja täältä. Nyt mitataan itsensä johtamisen taidot, sillä järjestelmällisyydellä mikä tahansa tilanne voidaan purkaa tehtäviksi. Kaikki työ,…
Itsensä johtamisessa oleellinen asia on osata katsoa itseään peiliin ja myöntää virheensä. Jos vuosien varrella keskittymiskyky on heikentynyt, vika ei ehkä ole työpaikassa, kollegoissa ja työtehtävissä vaan vääränlaisessa työskentelytavassa. Törmäsin jo pari vuotta sitten termiin ADT, joka tarkoittaa vapaasti suomennettuna itseaiheutettua tarkkaavaisuushäiriötä. Siinä pitkään jatkunut kuormittava työskentelytapa ja epäterveet valinnat…
Itseohjautuvuudella tarkoitetaan ihmisen kykyä toimia ilman ulkopuolisen ohjauksen ja kontrollin tarvetta – siis kykyä johtaa itseään. Itsensä johtaminen on toimintaa ja itseohjautuvuus on mitattava ominaisuus. Suosittelen aloittamaan itsensä johtamisen harjoittelun jokapäiväisistä arkisista asioista. Kun aloittaa pienestä, niin opin tuominen isoihin ja merkittäviin asioihin on helpompaa. Minulla on ollut aina hyvä…
Moni kokee usein (aikaan)saamattomuutta, mistä se oikeastaan johtuu? Onko kyseessä avuttomuus, osaamattomuus vai voimattomuus? Työelämässä varsinkin kyseessä voi olla itsensä johtamisen taitojen puutteesta – tällöin saamattomuus johtuu osaamattomuudesta, joka on helppo korjata. Itsensä johtamisen taidot ovat taitoja siinä missä mitkä tahansa muutkin taidot, ne voi opetella ja ottaa käyttöön. Työelämässä…
Jokaisella meillä on sisäinen kriitikko, joka puhuu meille vastavuorossa sisäisen myötätunnon kanssa. Toisilla meillä sisäinen kriitikko on niin kovaa äänessä, ettei myötätunnon ääntä kuulu. Nämä henkilöt vaativat paljon itseltään ja ovat usein ylisuorittajia. Ylisuorittaja ei välttämättä vaadi kollegoiltaan yhtä paljon ja helposti päätyy haalimaan liikaa hommia, koska haluavat auttaa kaikkia….
